𝑫𝒆𝒑𝒂𝒓𝒕𝒂𝒎𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒅𝒆 𝑹𝒆𝒄𝒖𝒓𝒔𝒐𝒔 𝑯𝒖𝒎𝒂𝒏𝒐𝒔 𝑹.𝑯.

Moyano, Fuentes (1999). Define la funciones de la Dirección de los Recursos Humanos como:

Planificar las necesidades de recursos humanos, reclutamiento y selección del Personal, Formación y capacitación profesional del personal, evaluación del trabajo, remuneración del personal, seguridad social y otros beneficios como planes de pensiones.

En palabras un poco más concretas, este departamento se encarga de todo el proceso por el cual atraviesa un colaborador previo, durante y después de su estancia en nuestro hotel. A continuación desglosaremos las tareas que realizan.

Selección del personal- Comienza proyectando una imagen pública que atraiga personas calificadas. Este se puede realizar en el interior de la propia empresa o en el exterior.

Formación y capacitación- Existen dos tipos de programas de formación; la formación en el puesto de trabajo y la formación fuera del puesto de trabajo. La formación en el puesto de trabajo, se utiliza en trabajos relativamente sencillos, de modo que los trabajadores aprenden con la práctica. La formación fuera del puesto de trabajo, evita la presión derivada de estar al mismo tiempo haciendo el trabajo y aprendiendo a hacerlo.

Evaluación del trabajo- Consiste en definir un nivel de rendimiento en el trabajo aceptable, valorar el rendimiento del trabajador y efectuar la comparación para tomar decisiones sobre formación, remuneración, promoción, cambio de puesto de trabajo y despido.

Remuneración del personal, seguridad social y otros- Las decisiones de determinación de remuneraciones se encuentran limitadas por disposiciones legales y por los convenios colectivos.